La part de marché d'Amazon en recul en France

On a longtemps présenté Amazon comme le grand gagnant de l'année 2020. Pandémie oblige, les français ont été nombreux à se rabattre sur le commerce en ligne pour pallier la fermeture des boutiques lors du confinement. Pourtant, si on l'observe les chiffres d'un peu plus près, le géant américain n'a pas autant brillé qu'attendu. Amazon a certes vu ses ventes progresser de 7 % l'année dernière à 8,3 milliards d'euros, mais selon le panéliste Kantar, sa part de marché dans l'hexagone est en recul de trois points, passant de 22 % en 2019 à 19 % en 2020. 'La croissance des dépenses des Français chez Amazon a été très positive en 2020 mais moins rapide cependant que la croissance des dépenses totales en ligne', explique Kantar dans un communiqué. Si Amazon reste en France l'incontestable numéro un, Cdiscount est encore largement distancé, le raz-de-marée redouté n'a pas eu lieu. 

Le 'Amazon bashing' en cause ?

Mais alors comment expliquer qu'Amazon ne soit pas parvenu à profiter du boulevard qui semblait lui être offert ? Kantar avance deux hypothèses. La première est à chercher du côté de la fermeture des entrepôts français du groupe, sur décision de justice, lors du premier confinement. Amazon avait alors livré ses clients français à partir des centres logistiques d'autres pays européens, mais cela n'a pas suffi à répondre à la demande. Autre explication, celle du sentiment de défiance envers Amazon qui s'est accentué dans le pays au cours de l'année, particulièrement en novembre lors de la fermeture des commerces 'non essentiels'. Les français ont alors choisi de se tourner majoritairement vers leurs commerces de quartier.