Li Jiaqi et Viya, deux influenceurs chinois, n'ont pas apprécié les pratiques du groupe L'Oréal, concurrent notamment de Garnier ou encore d'Yves Rocher. Lors du Singles Day (soit, en français, la fête des célibataires) organisé par le groupe Alibaba, les produits L'Oréal dont les deux influenceurs faisaient la promotion étaient proposés à prix réduits. Néanmoins, des personnes ont découvert qu'on pouvait les acheter moins chers ailleurs et ce, sur le propre site de L'Oréal.

Promotions cumulées

Cela n'a pas du tout plu à Li Jiaqi et Viya. Les deux influenceurs, véritables stars en Chine, ont donc décidé de stopper leur partenariat avec la célèbre marque à laquelle ils ont donné 24 heures pour trouver une solution afin d'indemniser les personnes lésées. Dans un communiqué, L'Oréal a expliqué qu'un accord entre Li Jiaqi, Viya et L'Oréal Chine a été trouvé. « Comme l'ont déjà indiqué les deux influenceurs, L'Oréal Chine et ses partenaires ont trouvé une solution constructive et satisfaisante pour répondre aux récentes plaintes des clients concernant la promotion de la fête des célibataires. » Le groupe spécialisé dans les cosmétiques a aussi présenté ses excuses aux acheteurs et a expliqué que les personnes ayant trouvé les produits en question à des prix plus bas sur le site de L'Oréal ont utilisé plusieurs remises offertes par le groupe lui-même ainsi que d'autres plates-formes de vente en ligne.